yazı: Cihan Akın GünaydınSatış YapmakHerkes iş kurmak ve işini büyütmek için satışlarını artırmak istiyor. Çoğu insan, faaliyete geçmek daha uygun maliyetli olduğundan online işleri tercih ediyor. Bir ürün ya da hizmetin satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek her ne kadar kolay gibi algılanıyor olsa da oldukça meşakkatli bir iş sürecidir. Satış ve pazarlama sürecini yöneten kişinin …
yazı: Cihan Akın Günaydın
Satış Yapmak
Herkes iş kurmak ve işini büyütmek için satışlarını artırmak istiyor. Çoğu insan, faaliyete geçmek daha uygun maliyetli olduğundan online işleri tercih ediyor. Bir ürün ya da hizmetin satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek her ne kadar kolay gibi algılanıyor olsa da oldukça meşakkatli bir iş sürecidir. Satış ve pazarlama sürecini yöneten kişinin güvenilir, insan ilişkileri kuvvetli ve pozitif bir tutum sergilemesi beklenir.
Karşılaştığı müşteri profiline hızlı adapte olabilen ve muhatabı karşısında empati kurabilen satış ve pazarlama uzmanlarının da bir adım öne çıktığı bilinen bir gerçek. Satış ve pazarlama, her çeşit ve büyüklükte şirket için kritik iki unsurdur. Bu iki oluşumun uyum içinde çalışması sağlanıp ikisi için de etkili yöntemler kullanılmadığı durumlarda şirketlerde büyüme gözlemlenemez.
Konu üzerine yapılan çalışmalarda uyumlu satış ve pazarlama işlevlerine sahip şirketlerin, pazarlama faaliyetlerinden %208 daha fazla gelir elde ederken, yıldan yıla ortalama %32 gelir artışı sağladıkları belirlenmiştir. Peki, satış ve pazarlamada kullanılan bu yöntemler nelerdir? Nasıl geliştirilebilir?
1-) Potansiyel müşterilerin gerçek problemini anlamaya ve çözmeye odaklanın.
Satış elemanları ve girişimcilerin çoğu potansiyel müşteriye satacakları ürünün/hizmetin asıl amacını göz ardı edecek türden bir satış stratejisi benimser. Halbuki satışın özünü müşterinin yaşadığı probleme en uygun çözümü bulma fikri oluşturur. Potansiyel müşterilerinizle empati kurmak dahası problemlerini anladığınızı göstermek yerine, sadece satış yapmaya ve özel promosyonlara odaklanır, satış konuşmanızı bu doğrultuda yönlendirirseniz; müşteri kaybına uğramanız kaçınılmazdır.
2-) Müşteri-Ödül Programı
Ödül programınızın olması için en iyi 500 şirket arasında yer almanıza gerek yok. Müşterilerin indirimler alabileceği ve müşterileri tatmin edebilecek küçük ödüllerin sunulduğu bir program yaratabilirsiniz.
‘100 TL üzeri alışverişlerde %10 indirim’
3-) Sürdürülebilir İlişkiler
İş ağı, bağlantılar ve sürdürülebilir insan ilişkileri etkili bir satış ve pazarlama sürecinin en önemli kavramları arasında yer alıyor. Bu noktada satış ve pazarlamanın tek atımlık işlerden ibaret olmadığına inanmalı, ilişki ve iletişimin sürdürülmesi gerektiğinin bilincinde olunmalıdır.
4-) Hızlı Yanıt Verebilmek
Müşterilerin isteklerine hızlı yanıt verebilen ve çözüm üreten satış ve pazarlama uzmanları rakiplerine oranla daha başarılı oluyor. Bu noktada başarılı bir satış ve pazarlama sürecine dahil olmak ve yönetmek için müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik hızlı ve etkili çözümler geliştirilir.
5-) Ücretsiz Deneme İmkanı
Ücretsiz numuneler dağıtmak, satışları arttırmanıza yardımcı olacak kanıtlanmış en iyi yöntemlerden biri. E-kitap satıyorsanız bir veya iki bölümü ücretsiz yapın. Ürünler satıyorsanız kullanıcıların denemesi için küçük numuneler dağıtın. Hizmet veriyorsanız ücretsiz danışmanlık sunun. Bunları yaptığınız taktirde ürününüzü veya hizmetinizi kullanmaya başlayan potansiyel müşterilerin güven seviyesi artar. Bu da satışların hızlanmasına yardımcı olur.
